想必大家應(yīng)該都有去過銀行辦理業(yè)務(wù)吧，那么你們有沒有去過無人銀行呢?很多人都在質(zhì)疑這個(gè)無人銀行到底是否真的存在，現(xiàn)在我們就一起來看看無人銀行的相關(guān)內(nèi)容吧。

　　無人銀行

　　無人銀行一般指自助銀行，自助銀行是指不需要銀行職員幫助、顧客通過電子計(jì)算機(jī)設(shè)備實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)的銀行。

　　一般分為三種：

　　(1)“大堂式”，電子計(jì)算機(jī)設(shè)在各辦事處的大堂內(nèi)，客戶進(jìn)入銀行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)自行操作;

　　(2)“入墻式”，把電子計(jì)算機(jī)裝在公共場(chǎng)所或交通樞紐處的街墻內(nèi);

　　(3) “駕駛者式”，客戶在室外，或駕車駛近銀行電腦設(shè)施前邊，從汽車窗口伸出手即可操作。

　　無人銀行應(yīng)運(yùn)而生

　　20世紀(jì)60年代，自助銀行首先在國(guó)外得到廣泛應(yīng)用。應(yīng)用的原因很簡(jiǎn)單，當(dāng)時(shí)銀行客戶和業(yè)務(wù)不斷增多，柜臺(tái)客戶流量變得越來越大，不少人排很長(zhǎng)的隊(duì)伍僅僅是為了辦理小額存取款及查詢等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)可能只需要2～3分鐘的時(shí)間，但排隊(duì)卻又可能要花費(fèi)1～2個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，客戶怨聲連連。

　　當(dāng)時(shí)的銀行認(rèn)為，客戶增多會(huì)使得銀行柜臺(tái)人員疲于應(yīng)付，因此降低了對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的能力，于是便想通過增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來分散客戶。但是增加人員勢(shì)必大幅度提高成本開支，基于這些情況，銀行產(chǎn)生了引入自助取款機(jī)的念頭，技術(shù)供應(yīng)商也積極響應(yīng)。于是，自助取款機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，接著又?jǐn)U展到自助存款機(jī)、外幣兌換機(jī)、夜間金庫(kù)、自助保管箱、存折補(bǔ)登記、信息查詢機(jī)等一系列自助銀行設(shè)備。

　　這些設(shè)備的出現(xiàn)，從時(shí)間和空間上延伸了銀行的服務(wù)，很快便得到了客戶的青睞。銀行業(yè)也意識(shí)到這些設(shè)備不應(yīng)只存活于銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，而是應(yīng)該散布在公共場(chǎng)所，作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一種延伸。

　　無人銀行的設(shè)備規(guī)劃怎么樣

　　自助銀行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)應(yīng)充分考慮其與原有銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的兼容性和對(duì)原有系統(tǒng)的改造，既要滿足各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)需要，又要具有高度的安全性、可靠性和靈活性，并留有擴(kuò)充和升級(jí)的余地。設(shè)備選型方面，在進(jìn)行性能價(jià)格比等多種因素綜合考慮的基礎(chǔ)上，應(yīng)引進(jìn)具有整合式產(chǎn)品設(shè)計(jì)、成熟穩(wěn)定、功能先進(jìn)的新科技產(chǎn)品。

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