智慧銀行是近年來新出的一大熱詞。通過把人工智能技術與銀行的相關技術相結合。能夠使得我們從銀行獲得更便捷的服務。那么下面就帶大家來一起了解一下智慧銀行發(fā)展趨勢，智慧銀行的發(fā)展期望如何?

　　提升金融業(yè)信息化水平

　　傳統(tǒng)的金融服務需要人與人面對面的交流和溝通，但是通過使用智能移動終端等科技手段，能廣泛提升服務的可觸達率和覆蓋率，實現(xiàn)智慧交互、智能感知。

　　智慧銀行已經(jīng)成為銀行業(yè)發(fā)展必然趨勢，金融自助設備行業(yè)也進入加速“洗牌”階段，具備先進理念、先發(fā)經(jīng)驗、自主研發(fā)能力的智慧銀行綜合解決方案企業(yè)，正在逐步主導市場。

　　這個可獲得性既包括客戶使用的觸達性，也包括機構的觸達性。以前由于技術成本過高和服務成本過高，銀行無法對部分客戶群體提供服務，服務缺失現(xiàn)象嚴重。但通過云計算和大數(shù)據(jù)等科技手段，可以獲取客戶數(shù)字化的信息，比如個人情況、社交數(shù)據(jù)、交易記錄等。通過大數(shù)據(jù)的甄別和風險計量，使缺乏信貸歷史的用戶也能有機會獲得金融服務。

　　科技進步加劇金融脫媒

　　當前的金融市場環(huán)境是客戶需求多元化、金融脫媒形勢下的跨界競爭。任何競爭，無外乎三個關鍵因素，一是掌握競爭的中心地帶位置;二是集中力量提高目標市場的資源配置效率;三是培育具有戰(zhàn)略價值決定性因素的資源。流程銀行建設要解決的首要問題，是要進行精確的銀行價值定位，為客戶提供綜合金融服務是商業(yè)銀行應對當前跨界競爭環(huán)境的重要選項。

　　“軟實力”在目前對創(chuàng)新速度要求更高的互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境里，在對綜合、動態(tài)定價要求更靈活的利率市場化環(huán)境里尤為重要。未來肯定會不斷出現(xiàn)更快速、更便宜、更簡便的技術，保持競爭力的資源，是銀行的業(yè)務、IT架構資產(chǎn)及其管控人才。

　　降低客戶成本且提升安全便捷

　　降低客戶成本。新技術的誕生，既帶來效率的大幅提升，也帶來成本和費用的下降，能更好地解決信用融資中“信息不對稱、風險管理難”的困局。未來，商業(yè)銀行可以通過流程優(yōu)化、技術更新、費用降低等方式降低成本，使客戶獲取價格合理的金融服務。

　　提升安全便捷性。金融的核心是風險，商業(yè)銀行必須不斷提升風險管理的能力。只有在保證安全的前提下才可以談體驗和便捷。所以，商業(yè)銀行應該探索運用基于大數(shù)據(jù)的實時智能風控系統(tǒng)給客戶提供更安全的服務體驗，更便捷的金融服務。

　　技術驅(qū)動調(diào)整客戶結構

　　首先，繼續(xù)加強智能網(wǎng)點的建設，未來，智能網(wǎng)點建設將是創(chuàng)造超預期客戶體驗的重要手段。智能網(wǎng)點通過建立在人工智能基礎上的大數(shù)據(jù)分析，構建“360度”全視角客戶畫像信息，幫助銀行完成從了解客戶、理解客戶、洞察客戶，到最終“掌控”客戶的過程，使隨時、隨地、隨心的金融服務真正成為可能，實現(xiàn)網(wǎng)點由交易結算向銷售服務轉(zhuǎn)型步伐。其次，借助新技術手段，繼續(xù)發(fā)展和挖掘新的數(shù)字渠道和新的移動應用，構建更多場景化服務形態(tài)，為客戶提供場景化的在線服務。另外，以改善用戶體驗為核心，繼續(xù)加強線上線下渠道融合，實現(xiàn)從O+O到O2O到O2再到O3的轉(zhuǎn)變，打造全方位的銀行和銀行外部生態(tài)體驗渠道。

　　技術促進商業(yè)生態(tài)開放

　　依托移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術等先進技術手段，充分利用平板電腦等智能終端設備，通過推動業(yè)務與信息科技的良性互動與深度融合，整合和再造客戶關系管理、產(chǎn)品管理、渠道管理、條線管理和風險管理等方面的服務流程，契合未來銀行客戶的行為習慣、商業(yè)模式和服務需求。

　　建立“數(shù)字化”的業(yè)務模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，商業(yè)銀行必須加快信息技術與金融業(yè)務融合，積極推進數(shù)字化經(jīng)營，才能避免在數(shù)字化浪潮中被顛覆。為實現(xiàn)數(shù)字化企業(yè)這一目標，有三條路徑可供選擇，包括：營銷和客戶渠道的數(shù)字化、運營和流程的數(shù)字化、業(yè)務模式的數(shù)字化，但前兩種模式更多地是從銀行自身的渠道延伸和提高成本效率的角度來看待數(shù)字化，而第三種模式則更多地是從客戶角度去看待數(shù)字化。

　　有關于智慧銀行發(fā)展趨勢，智慧銀行的發(fā)展期望如何?的信息小編就先為大家介紹到這里。簡而言之，智慧銀行是中國的銀行未來發(fā)展趨勢。