智慧銀行將傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式和創(chuàng)新科技有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)為中心的服務(wù)體驗(yàn)，不僅是一個(gè)體驗(yàn)中心，更是一家全功能的綜合性網(wǎng)點(diǎn)，代表了未來(lái)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。在這里匯聚了市場(chǎng)上前沿的技術(shù)應(yīng)用，利用智能設(shè)備、數(shù)字媒體和人機(jī)交互技術(shù)為客戶(hù)帶來(lái)‘自助、智能、智慧’的全新感受和體驗(yàn)。

?智慧銀行傳遞的設(shè)計(jì)理念是創(chuàng)新、關(guān)懷、智慧、體驗(yàn)。它和傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)最大的區(qū)別在于三點(diǎn)。?首先，通過(guò)核心智能設(shè)備和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，讓服務(wù)變得更智能、簡(jiǎn)單和快捷。其次，通過(guò)全新的功能分區(qū)和渠道分流，讓服務(wù)變得多渠道化，更泛在、更協(xié)同。最后，通過(guò)前沿科技與銀行產(chǎn)品的有機(jī)結(jié)合，讓服務(wù)變得互動(dòng)和有趣、且更人性化。在智慧銀行，了解銀行產(chǎn)品變得輕松和簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)辦理前的等候時(shí)間也不再枯燥乏味。

隨著現(xiàn)代金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷融合，新興金融服務(wù)模式和新金融業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，如何提高渠道競(jìng)爭(zhēng)力已成為各家銀行探索的新方向。建行智慧銀行是一場(chǎng)理念、策略、流程的變革和實(shí)踐，通過(guò)對(duì)服務(wù)理念、服務(wù)方式和服務(wù)渠道的重新塑造，讓網(wǎng)點(diǎn)變得更加“智慧”。據(jù)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家評(píng)價(jià)，建行智慧銀行從設(shè)計(jì)理念、功能分區(qū)、體驗(yàn)互動(dòng)，智能設(shè)備應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程再造等各個(gè)方面都處于國(guó)內(nèi)較佳水平，代表了未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)和發(fā)展的方向。

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中國(guó)銀行智能銀行網(wǎng)點(diǎn)改造